Otro estudio relevante es el publicado por el equipo de McKinsey Global Survey (puedes desacargar el PDF: companies_benefiting_2.0), en el que se destaca que el uso de tecnologías web 2.0, deriva en un aumento de la productividad, colaboración, inteligencia colectiva, creatividad e innovación. Concretamente, incrementa un 15% los ingresos y un 20% la satisfacción de los empleados. Otra mejora relevante que proporcionan estas plataformas es un incremento hasta del  30% de la velocidad en que alguien de la organización accede a la información.

¿No son datos lo suficientemente relevantes para empezar a cambiar? Lo sorprendente es que estos estudios no son nuevos, llevan publicados cerca de dos años. Estas nuevas plataformas de colaboración impactan en nuestra manera de relacionarnos con nuestros clientes, usuarios, empleados, amigos… nos permiten aprender más, desarrollar nuestra marca personal y aportan transparencia en la aportación de valor de los individuos. Tal vez en esto último este el kit de la cuestión

En ASPgems hemos desarrollado una plataforma colaborativa web 2.0 con la que proporcionamos a nuestros clientes las posibilidad de beneficiarse de este tipo de plataformas. La demanda de este tipo de soluciones es cada vez mayor, las organizaciones, cada vez más, interiorizan que compartir crea valor, que el poder no esta en la información sino en compartirla.

El Community Manager o responsable de comunidad se define como la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar el flujo de información entre la comunidad online y la empresa, y viceversa.

La figura del community manager esta teniendo mucha demanda durante los últimos meses, y según parece las empresas van a seguir demandando este tipo de perfiles en el corto/medio plazo. También están surgiendo otras figuras como Gestor de Social Media (que estaría por encima del Community Manager) o el CBO (Chief Blogging Officer).

Es importante entender que la incorporación de estas figuras en la empresa suponen algo más que subirse al carro de una moda. Se trata de entender la importancia de relacionarte con tus usuarios, de ofrecerles mayor valor, de entender qué quieren y qué esperan de ti. Y lo que es más importante, de darles respuesta.

Bajo mi punto de vista las características o capacidades de un community manager son:

1. Visión estratégica de la empresa,  alineando la comunicación con la comunidad con la misma.
2. Poder de decisión. La empresa no sólo puede escuchar, sino que tiene que satisfacer las demandas de la comunidad.
3. Ser un heavy user. Debe estar habituado al uso de las redes sociales, así como conocer su lenguaje y formas de relacionarse.
4. Ser amigo de la tecnología. Las aplicaciones y plataformas de colaboración evolucionan rápidamente y es importante entender las mejoras y tendencias de los usuarios.
5. Buenas dotes de comunicación.

Estos nuevos perfiles 2.0 no son simplemente una moda. La realidad actual hace necesario que las empresas incorporen a personas dentro de la organización que se responsabilizen de las relaciones con el entorno social media y saquen el máximo partido a las mismas.

En mi opinión un equipo de profesionales que trabaja en rails aporta un mayor valor por que dicha tecnología tiene una serie de características que se alinean, y a la vez potencian, una determinado modelo mental, refiriéndome a una forma determinada de trabajar, una filosofía, o una forma de plantear y ejecutar un proyecto ante un cliente.

Edad de la tecnología. Rails es todavía joven, y aunque dentro de poco llamará a las puertas del mundo viejuno, si me parece una característica relevante. Un desarrollador que ha decidido sumergirse en Rails es una persona tecnologicamente activa, busca la plataforma que más valor le aporta en un determinado momento, independientemente de si se trata de una tecnología madura o existen grandes oportunidades laborales detrás. Además, al tratarse de una tecnología reciente, exige una atención especial a la evolución de la misma, una mayor nivel de actualización, un seguimiento de las posibilidades que va ofreciendo dicha tecnología así como las aportaciones que van incorporando la comunidad…todo ello nos obliga a salirnos en mayor medida de nuestra zona de confort.

Mercado y necesidades cambiantes. Nos gusta lo dinámico, sabemos que el mercado es cambiante y que el cliente no sabe lo que quiere, y por eso Rails encaja con nosotros. Aceptamos a priori la existencia de cambios y la modificación continua de requerimientos en un proyecto, tenemos interiorizado el prueba y error, escuchamos y nos ajustarnos a lo que piden los usuarios…Esta capacidad de aceptar y gestionar correctamente el cambio supone un punto de diferenciación relevante, más aún cuando estamos viviendo cambios muy importantes con la web 2.0 que afectan desde la mejora de un proceso concreto de la organización hasta el modelo de negocio en sí.

Getting Real. No creemos en la definición y desarrollo de miles de funcionalidades, nos gusta ver algo online rápido, algo que funcione, aunque no sea perfecto, ya habrá tiempo de mejorarlo con los usuarios. Somos amigos del “hazlo realidad“, de poner las cosas online rápido, algo sencillo que contenga el “core” del proyecto y testar si aporta valor o no, de interactuar con los usuarios, aprender de ellos, dejarles claro la web es suya, no nuestra, y adaptarnos a las necesidades que nos vamos trasladando.

Entornos Web. Internet esta cambiando mucho y muy rápido en estos años, parece que la web 2.0 todavía esta en su primera fase pero ya hemos visto como surgen nuevos modelos de negocio e iniciativas que aportan valor en esta nueva Era de la Colaboración. Tenemos interiorizado que las aplicaciones no son nuestras, son de nuestros usuarios, y por ellos lo importante el mantenerse abierto y predipuesto al cambio. El hecho de encontrarnos en un mercado tan cambiante y dinámico, y donde los requirimientos son dictados por los usuarios y no por el departamento de marketing también influye a construir un modelo de trabajo específico.

La naturaleza de la tecnología. Con Rails se pueden desarrollar aplicaciones web más deprisa de lo que se haría con, por ejemplo, un framework típico en Java , y sin sacrificar la calidad de la aplicación oiga! Se escriben menos líneas de código para implementar la aplicación, y si el código es pequeño quiere decir que el desarrollo es más rápido, más fácil de entender, mantener y mejorar. Una forma de desarrollar que va de la mano del “menos es más” y la modificación constante de la aplicación.

Por ejemplo, actividades por segmento de edad en las redes sociales:

El estudio señala que los jóvenes son los que más mensajes públicos y privados envian a través de estas redes, pero me parece destacable la diferencia entre las comunicaciones públicas y privadas según el segmento de edad. En la gráfica se ve como, exceptuando la franja más joven, el envío de mensajes privados no oscila en más de 5 puntos. Pero si nos fijamos en el uso de la red para el envío de mensajes públicos vemos como la diferencia se hace más notable, hasta 34 puntos de diferencia entre el segmento de 18-24 años al de 40-55 años.

A los nativos digitales se encuentran cómodos compartiendo de forma abierta.

Aunque no se detalla la naturaleza de estas comunicaciones si se intuye que las nuevas generaciones no hacen diferenciación entre la vida personal y la laboral, entre el ocio y el trabajo, pueden comunicarse al mismo tiempo con sus amigos, sus jefes, su familia…

Los nativos digitales tienen otros valores, otra forma de relacionarse con su entorno, otra forma de comunicarse. Es vital que las empresas interioricen este fenómeno y  habiliten mecanismos para captar este nuevo talento, esta nueva forma de trabajar y de entender el mundo. Lo que ha sido válido hasta ahora para motivar a los jóvenes ya no lo es para las nuevas generaciones.

Entender a los nativos digitales es entender el futuro.

Aqui podéis ver el informe completo (altamente recomendable):

En un mundo donde la incertidumbre es la reina de la selva es necesario subirse a un barco que sepas que se va a mantener a flote, que no dependa de variables tan inciertas: la marca personal mon ami. Algunas empresas ya se han dado cuenta de la necesidad y valor que tiene el desarrollo de la marca personal de los miembros de sus organizaciones (Google por ejemplo), con el objetivo de que sus empleados desarrollen su creatividad y pasión por aquello que hacen.

Cada vez veo más profesionales desarrollando su marca personal, sobre todo en lo más jovenes y, como no, en los nativos digitales. ¿Eres bueno en algo y te diferencia de los demás? Bien, basa tu marca personal en ello. Se auténtico, el borreguismo sólo te funcionará en algunas empresas, que además están apunto de morir. Esto ha sonado radical, pero es así, lo que viene en los próximos años es precisamente radical.

¿Te interesa el desarrollo de tu marca personal? Te propongo http://www.marcapropia.net de Andrés Pérez Ortega, experto y pionero en España del Personal Branding.

1. El hemisferio izquierdo controla la parte derecha de nuestro cuerpo, y el hemisferio derecho controla la parte izquierda del mismo. Es interesante resaltar que el 90 % de la población es diestra y el restante zurda. Esto significa que cosas tan importantes como el escribir, el comer, o utilizar el ratón de un ordenador se realizan con el hemisferio izquierdo (nuestro lado lógico y analítico recordemos). Vemos como así, se ve ejercitado o potenciado el hemisferio izquierdo por algunas de nuestras actividades más cotidianas.  ¿será así siempre? ¿Y si un día nuestras principales actividades no potenciaran tanto dicho hemisfero? ¿Por qué ha sido así y cómo empezó todo?

2. Nuestro hemisferio izquierdo es secuencial, y el derecho simultáneo. El hemisferio izquierdo es bueno en el reconomiento de secuencias, de hechos que ocurren uno después del otro, en comportamientos secuenciales. Algunos ejemplos serían la capacidad humana de hablar, entender lo que escuchas de otros individuos, el leer…otra vez el izquierdo define gran parte de nuestras actividades!!! Por otro lado el hemisferio derecho es el que nos capacita para interpretar cosas de forma simultánea y relacionarlas. Por ejemplo es el hemisferio derecho el que nos da las claves para interpretar la cara de la gente.

3. El hemisferio izquierdo es especialista en texto, y el derecho en el contexto. En la mayoría de las personas el lenguaje esta controlado por el hemisferio izquierdo, es el que controla el qué se dice. En cambio es el derecho el que nos ayuda a contextualizar el leguaje, a entender por ejemplo una metáfora en un texto o en una conversación. Recordemos que el lado izquierdo es análitico y “simplemente” analiza series de elementos, en este caso una secuencia de palabras, una detrás de la otra, de forma lineal. El derecho, en el caso del leguaje por ejemplo, se centra en cómo se dicen las cosas y no en el qué se dice, y es el que nos brinda la posibilidad de entender el mensaje que nos hacen llegar.

4. El hemisferio izquierdo analiza los detalles mientras el derecho sintetiza y muestra una foto global de las cosas. ¡Esto es brutal! Ya hemos comentado que el hemisferio izquierdo es capaz de analizar la información, pues bien, es el derecho quién nos da la capacidad de sintetizar la misma, de coger varios elementos y ponerlos todos juntos para que tengan un significado. El hemisferio derecho establece relaciones entre diferentes elementos. No analiza una nariz, una boca, unas cejas, luego los ojos y después la orejas, simplente relaciona y sintetiza todos los elementos de un rostro y lo ve como un todo.

Sin duda son 4 diferencias muy relevantes, pero no olvidemos ambos lados del cerebro actúan siempre de forma conjunta, como un todo.

En las próximas conversaciones exploraremos cómo ha podido afectar en los modelos de las organizaciones y en la interacción de los individuos el hecho de potenciar el lado izquierdo del cerebro durante siglos y en especial en estas últimas décadas.

Aunque parece ser que este hecho, nos adelantan los expertos, esta a punto de cambiar…

Algunas publicaciones relacionadas:

Cook, N.D. 1984. Callosal inhibition: The key to the brain code. In Behavioral Science. Vol. 29, pp. 98-110.
Harrington, A. 1985. Nineteenth-century ideas on hemisphere differences and “duality of mind”. In Behavioral and Brain sciences. Vol. 8, no4, pp. 617-659.
Harris, L. 1985. Teaching the right brain: Historical perspective on a contemporary educational fad. In C.T. Best (Ed.), Hemispheric function and collaboration in the child. Orlando: Academic Press.
Springer, S.P., & Deutsch, G. 1998. Left brain right brain: Perspectives from cognitive neuroscience (5th Ed.). NewYork: W.H. Freeman.
Corballis, M.C. 1999. Are we in our right minds? In S. Della Sala (Ed.), Mind myths: Exploring popular assumptions about the mind and brain. New York: John Wiley & Sons.

El hemisferio izquierdo, es la parte motriz capaz de reconocer grupos de letras formando palabras, y grupos de palabras formando frases, tanto en lo que se refiere al habla, la escritura, la numeración, las matemáticas y la lógica, como a las facultades necesarias para transformar un conjunto de informaciones en palabras, gestos y pensamientos.

El hemisferio derecho tiene una manera de procesar distinta. No utiliza los mecanismos convencionales para el análisis de los pensamientos que utiliza el hemisferio izquierdo. Es un hemisferio integrador, centro de las facultades viso-espaciales no verbales, especializado en sensaciones, sentimientos, prosodia y habilidades especiales; como visuales y sonoras no del lenguaje como las artísticas y musicales.

Es interesante leer en  A Whole New Mind de Daniel Pink, cómo las habilidades del hemisferio izquierdo, las utilizadas hasta hora en la denominada Era de la Información) no son ya suficientes para afrontar los tiempos que vienen. Serán las personas con habilidades concentradas y propias del hemisferio derecho los capaces de entender y solventar la complejidad y retos de esta nueva era la Era Conceptual

Vienen tiempos donde no vale la corbata y soltar discursos repetidos o llenos de aire, se acabaron los interminables análisis de datos, de las reuniones inteminables donde uno nunca lleaga a nada…vienen tiempos para la pasión, la creatividad, la marca pernonal, la empatía por los demás, la conversación y la capacidad de relacionarse con los demás.

Me parece interesante como resaltan un hecho que puntualizan en este estudio, y sobre el que me gustaría hablar más adelante.

No todo los jóvenes son nativos digitales. Los nativos digitales no se definen sólo por la edad, sino por una serie de características que definen la manera que tienen de relacionarse entre si y con el entorno, siempre de la mano de la tecnología. La definición de nativo digital va mucho más alla de “los nacidos a partir de x año”, o “los jóvenes que están en facebook”.

El proyecto nativos digitales se centra en el estudio de los efectos de esta demarcación generacional entre los nacidos con estas tecnologías y quienes no lo eran. El proyecto se ocupará de los problemas y beneficios de este panorama de los medios digitales y obtener información valiosa sobre cómo nativos digitales tienen sentido de sus experiencias en línea. Esta información nos ayudará a formular recomendaciones a los educadores y legisladores de modo que los jóvenes y los arneses de sus posibilidades emocionantes digital presenta fluidez.

Seguiremos bien de cerca este estudio, los avances del proyecto los podemos encontrar en este wiki. Sin duda nos ayudará a entender mejor el fenómeno y descifrar las claves para disfrutar el talento de los nativos digitales.

¿Qué son los nativos digitales?

Un nativo digital es una persona que ha crecido rodeado de la tecnología digital, como son los ordenadores, Internet, teléfonos móviles y otros dispositivos tales como el mp3. Se considera que los nativos digitales son algunos de los niños de hoy, nacidos más o menos desde 1990 en adelante, que han crecido con la tecnología y por tanto no tienen que “aprenderla”, sino que ya la tienen interiorizada. El uso de la tecnología y de los dispositivos tecnológicos forma parte de su vida, de su forma de comunicarse y de entenderse, y de relacionarse con su entorno.